À propos
Qui est derrière Allô Clinique
Allô Clinique est un service québécois qui répond au téléphone des cliniques de santé quand personne ne peut décrocher — et qui prend le rendez-vous pendant l’appel, pas après.
Pourquoi ce service existe
Dans une clinique, le téléphone sonne pendant que quelqu’un est au comptoir, pendant l’heure du dîner, le soir, la fin de semaine. L’appelant tombe sur la boîte vocale et, la plupart du temps, il ne laisse pas de message : il compose le numéro de la clinique suivante.
Ce n’est pas un problème de bonne volonté, c’est un problème de structure. Une réceptionniste ne peut pas être à deux endroits à la fois, et personne n’embauche quelqu’un pour répondre à trois appels un samedi soir.
Allô Clinique répond à ces appels-là. L’agent parle français québécois et anglais, consulte les vraies disponibilités de la clinique, inscrit le rendez-vous et envoie la confirmation par texto. Quand la situation sort de son cadre — une urgence, un cas délicat — il transfère à l’équipe au lieu d’improviser.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
L’agent prend et déplace des rendez-vous, répond aux questions courantes sur la clinique, envoie les rappels et relance les appels manqués. C’est tout, et c’est déjà beaucoup.
Il ne donne aucun conseil médical, ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas le jugement d’un professionnel. Une clinique reste responsable de ses soins ; nous ne touchons qu’à la porte d’entrée.
Vos données restent ici
La base de données est au Canada et le service est conçu pour la Loi 25 québécoise sur la protection des renseignements personnels. L’enregistrement audio des appels est désactivé : nous ne conservons pas la voix de vos patients.
La politique complète, y compris la durée de conservation et la façon de faire effacer un dossier, est publiée sur le site.
Une entreprise d’ici, à taille humaine
Allô Clinique est conçu et opéré au Québec par Lotfi Hichem Boutalbi. C’est une petite structure, et nous préférons le dire : quand vous écrivez, c’est une vraie personne qui lit, et vous n’attendrez pas trois jours une réponse.
Le revers de la médaille, c’est que nous choisissons nos clientes. Nous préférons quelques cliniques bien servies à un volume que nous ne pourrions pas soutenir.
En bref
- Service
- Réception téléphonique par agent vocal IA
- Langues
- Français québécois et anglais
- Marché
- Cliniques de santé du Québec, toutes disciplines
- Disponibilité
- 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Tarif
- 399 $ CAD par mois et par numéro, 800 appels inclus
- Données
- Base de données au Canada · Conforme Loi 25
- Enregistrement audio
- Désactivé
Nous joindre
Une question, une inexactitude à signaler, ou l’envie de voir l’agent travailler sur votre propre cas : écrivez-nous, on répond.
contact@allo-clinique.com