Documentation
Questions fréquentes
Les questions qui reviennent le plus souvent avant de se lancer.
Est-ce que mes patients sauront que c’est une machine ?
Oui, et c’est voulu. L’agent ne se fait jamais passer pour une personne. Si on lui demande directement, il répond franchement.
Que se passe-t-il si l’agent ne comprend pas ?
Il le dit et propose de faire rappeler par votre réception, ou transfère l’appel vers le numéro que vous avez indiqué. Il ne raccroche pas et n’invente pas de réponse.
Est-ce que je peux garder mon numéro actuel ?
Oui. Le chemin recommandé est le renvoi d’appel depuis votre ligne : vous gardez votre numéro, et vous pouvez revenir en arrière en quelques secondes.
Est-ce que l’agent parle anglais ?
Oui. Il répond en français par défaut et bascule en anglais dès la première phrase si la personne s’adresse à lui en anglais.
Puis-je lui donner mes propres règles ?
Oui, depuis vos réglages. Vous écrivez des consignes en français, vous les activez ou les mettez en pause quand vous voulez, et l’agent en tient compte dès l’appel suivant. Elles ne peuvent pas annuler ses règles de sécurité.
Est-ce que je peux annuler ?
Oui, depuis votre tableau de bord. Il n’y a pas d’engagement de durée.
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