Documentation
Sécurité
Où vivent vos données, qui peut les lire, et ce que nous n’enregistrons pas.
Aucun enregistrement audio
Les appels ne sont pas enregistrés. Nous conservons la transcription écrite et un résumé, pas la voix.
C’est un choix, pas une limite technique : un fichier audio est la forme la plus difficile à protéger, à anonymiser et à effacer sur demande. La transcription suffit à tout ce que le service doit faire.
Où vivent les données
La base de données est au Canada. Les accès sont refusés par défaut et ouverts au cas par cas : une clinique ne peut voir que ses propres données, et cette séparation est appliquée par la base elle-même, pas seulement par l’écran.
Chaque personne de votre équipe a son propre accès, avec un rôle. Un membre du personnel ne peut pas modifier la configuration de l’agent ni la facturation.
Connexion
La connexion se fait par lien envoyé à votre adresse courriel : il n’y a pas de mot de passe à retenir, donc pas de mot de passe à voler. L’authentification à deux facteurs est disponible.
Le formulaire de connexion est protégé contre les tentatives répétées. Un message de connexion est toujours formulé de la même façon, que l’adresse existe chez nous ou non — sinon, n’importe qui pourrait deviner quelles cliniques sont nos clientes.
Page vérifiée le 23 août 2026. Une information vous semble fausse ou dépassée ? Dites-le-nous.